ВелоПитер.ру - информация и отзывы. Санкт-Петербург

Доброго времени суток.
Купил два велика + мелочь через интернет в магазине velopiter.ru.
Merida Matts TFS 200D и Merida Juliet TFS 100D
В итоге вышла немалая сумма в 44 тыщ. На второй велик дали 7% скидку (очень приятно). Заказ ждал долго - два-три дня, но менеджеры заботливо отзванивались, предупреждали о задержке.
В итоге привезли один велик не того цвета (при том что при заказе я сделал особый акцент на цвет), и оба со сколами краски по всей раме. Водитель-курьер сказал что он не виноват, и это сборщики на складе так небрежно их собирают. Менеджер дал хорошую скидку, поэтому решил все-таки взять их.
Оборудование настроено было хорошо, ничего не скрипело и не терлось. НО во время первого катания заметил люфт в вилке (именно в вилке - в штанах, не в стакане). Люфт был небольшим (возможно миллиметр) поэтому решил ничего не предпринимать, тем более что вилка начального уровня RST. Внимательно взглянув в чек и паспорт на велосипед, обнаружил что паспорт - не заполнен, т.е. нет ни номера рамы, нет ни подписи продавца, нет ни печати.
Через день поехали кататься в парк Сосновку. После двух часов катания заметил что люфт сильно увеличился, уже невооруженным глазом можно было видеть как болтаются ноги в штанах. Естесственно стало страшно при торможении передним тормозом, ибо вибрация стала ужасной.
После этого позвонил в магазин, где менеджер распросив про характер люфта любезно попросил приехать к ним в магазин на Выборгское ш. На вопрос почему именно туда - был получен ответ что оттуда были доставлены велосипеды. Магазин находится за городом, из центра добирался туда на машине целых два часа.
Притащив туда велик, половина продавцов начало меня уговаривать что люфт - допустимый, разыгрывая комедию типа:
- "Эй Вася иди продиагностируй"
- "Да, все в порядке, нечег волноваться, у меня на крутой вилке ещё больше люфт"
По повидению сразу было видно что на самом деле они так не думают. Некоторые продавцы-специальисты все же признали люфт (за что большой респект, все же есть честные спецы). Даже провели эксперимент - взяли такой же велик и попробовали найти у него люфт - естесственно ничего не нашли. Реально, видно было, что некоторые продавцы хотели пойти мне на встречу, бегали к "главному" менеджеру и долго-долго разговаривали с ним. Но этот "главный" был неумолим, несмотря на все мои просьбы решить все на месте.
В итоге, "главный" менеджер послал меня на экспертизу совсем в другой конец города - на Маршала Казакова д.10. При этом добавив что экспертиза может длиться до 14ти дней, и после этого срока вам сообщат действительно ли это брак или это допустимый люфт. Максимальное что он может сделать для меня - это позвонить в отделение на Казакова и попросить обработать мою заявку быстрее (спасибо конечно большое но от этого легче не стало). На вопрос почему сразу не послали туда был получен ответ - "мы не знали".
Итого:
- Долгое ожидание заказа
- Несоответствие заказа с полученным товаром (другой цвет)
- Велики привезли поцарапанные
- Паспорт велосипеда пустой (не указан номер рамы, нет подписи и печати продавца)
- Брак вилки (страшно ездить). Это значит в магазине не проверяли состояние велосипеда перед продажей. Люфт был заметен сразу.
- Заставили бесполезно потратить кучу времени на приезд в магазин для того чтобы сказать что нужно ехать в другое место
- Некоторые продавцы явно не хотели идти на встречу, уговаривая меня что брак - это не брак. Запугивая что возьмут вел на экспертизу на целых 14 дней. Есстесственно никто не согласится на это.
- На сайте указаны совершенно другие сроки гарантии чем на гарантийном талоне. Например гарантия на передние вилки: сайт - 1 год, талон - 3 мес!
+ Хорошие скидки
+ Невысокие цены
+ Держат в курсе исполнения заказа
Кстате, после посещения магазина у меня уже начало появляться сомнение что велики не были перепроданы мне повторно, поскольку и вилка бракованная и рамы поцарапаны.
В итоге, хотел получить удовольствие от покупки велосипеда, а получил одни проблемы, которые ещё и не решаются.
Товарный чек № 2840 от 09.05.11
к заказу №24181 от 20011-05-09 18:33:41